KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Venti Medikal tarafından; internet sitesi, üyelik, sipariş, müşteri hizmetleri, iletişim, destek ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi amacıyla işlenebilmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (telefon, e-posta adresi)
- Adres ve teslimat bilgileri
- Sipariş, sepet, ödeme ve teslimat işlem bilgileri
- Müşteri işlem kayıtları, destek talepleri ve başvuru içerikleri
- IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve log bilgileri
- Pazarlama ve tercih bilgileri (varsa onay verilmiş ticari ileti tercihleri)
- Hukuki işlem ve talep/şikâyet süreçlerine ilişkin kayıtlar
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik kaydının oluşturulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi
- Siparişlerin alınması, hazırlanması, sevk edilmesi ve teslim edilmesi
- Ödeme ve finans/tahsilat süreçlerinin yürütülmesi
- İptal, iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri, çağrı, destek ve başvuru süreçlerinin yönetilmesi
- Bilgi güvenliği, sahteciliğin önlenmesi ve sistem operasyonlarının yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması, performans ölçümü ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki süreçlerin takibi
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, tanıtım ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitesi üzerindeki üyelik, sipariş, iletişim ve destek formları, çerezler, log kayıtları, telefon, e-posta, canlı destek, mobil cihazlar ve benzeri dijital veya fiziksel kanallar aracılığıyla otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanabilir.
Bu veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları
- Kargo, lojistik ve teslimat çözüm ortakları
- Sunucu, hosting, yazılım, güvenlik ve teknik altyapı sağlayıcıları
- E-posta, SMS, çağrı merkezi ve müşteri destek hizmet sağlayıcıları
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Uyuşmazlık halinde avukatlar, mali müşavirler ve danışmanlar gibi profesyonel destek sağlayıcılar
6. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca, ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar veya hukuki/operasyonel zorunluluk devam ettiği müddetçe muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgeler ile birlikte tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.
Başvuru sırasında ek doğrulama bilgisi talep edilebilir.
9. İletişim
- E-posta: info@ventimedikal.com
- Web sitesi: https://www.ventimedikal.com
- İletişim sayfası: /contact